Apoteket Farmasiet investerer tungt for fremtiden og har valgt automasjons-selskapet KNAPP sine løsninger for å automatisere plukk og pakk på lageret. Investeringen gir sikker og raskere levering av apotekvarer til kundene.
Farmasiet er i dag en utfordrer til de tre kjedene som primært fokuserer på fysisk tilstedeværelse. Farmasiet er en pioner på netthandel av apotekvarer, og har hatt en solid vekst siden oppstarten i 2014. De har vokst til å omsette for godt over en halv milliard kroner i året – med mange hundre tusen nye kunder.
Ambisjonen er enda høyere. For å sikre evnen til å ta unna enda flere bestillinger like sikkert, men enda raskere, har Farmasiet inngått kontrakt med verdensledende KNAPP som skal levere innovative automasjonsløsninger. Løsningen er velprøvd, og er allerede i bruk hos legemiddel¬grossister og rene nettapotek i hele Europa. Anlegget som bygges for Farmasiet ligger i Vestby, sør for Oslo, og skal være i drift i september 2023
Farmasiet får to pakkesystemer som sammen vil håndtere både enklere og mer komplekse bestillinger, kalt Central Belt System og Pack2Patient. Et banesystem (conveyors) syr hele vareflyten sammen med eskereiser og eskelukkere. Central Belt System er spesiallaget for medisinpakninger og håndterer løpende plukking av reseptbelagte legemidler og andre apotekvarer, mens Pack2Patient sikrer merking og kontrollering av reseptvarene. Et Central Belt System kan plukke opp til 9000 medisinpakker i timen. Pack2Patient sikrer kvalitet og presisjon like godt som man kan gjøre manuelt, men mye mer effektivt. Løsningen gjør at de fleste ordrene kan håndteres uten at en medarbeider behøver å ta på produktene. Opp mot 95% av kundene vil få alle varer i samme eske; både reseptbelagte legemidler, legemidler uten reseptplikt, medisinsk forbruksmateriell og øvrige handelsvarer.
– For oss handler dette om å være forberedt på morgendagen, sier administrerende direktør i Farmasiet Elisabeth Haug. – Farmasiet har hatt en solid vekst siden starten. Apotekbransjen generelt er jo lite digitalisert. Farmasiet har vært heldigitalt fra første dag, og møter nordmenns måte å handle på, gjennom trygg og rask handel online hele døgnet. Vi har komplekse krav fordi det handler om medisiner og apotekvarer. Med denne investeringen kan vi på en trygg måte skalere virksomheten, og nå ambisiøse mål både overfor våre kunder og eiere, sier hun.
Ivaretar sikkerheten, øker tempoet
I dag foregår plukkingen av varer manuelt. Ved manuell plukking kan en effektiv person klare rundt 200 ordrelinjer i timen. Hele systemet fra KNAPP kan håndtere flere enn 6000 ordrelinjer i timen, produktene plukkes og går rett i esken som skal til kunden. Systemet lukker og setter adresseetikett på denne, og sorterer den for utsendelse. Normal håndteringstid fra ordre til ferdig pakket og adressert forsendelse er 10 til 15 minutter. De mest komplekse ordrene med reseptbelagte legemidler vil maksimalt ta 30 minutter, noe som uansett er en vesentlig tidsbesparelse.
Det ligger en serie sikkerhetsløsninger i systemet – som gjør at det i praksis er feilfritt. Man øker effektiviteten og ivaretar sikkerheten for at det er rett medisin som pakkes. Farmasiet har allerede i dag meget gode rutiner som sikrer feilfrie leveringer til kundene, noe som gjør at selskapets krav til nye automasjonsløsninger er høye. KNAPPs systemer sparer Farmasiet for tidkrevende manuell kontroll. Dette er sikret både ved innretningen av systemet – og en rekke kontrollmekanismer underveis.
– Når vi vet at dette systemet allerede er montert ved flere titalls steder rundt i verden, gir det oss en trygghet, sier Elisabeth Haug. Samtidig opplevde vi at KNAPP gjennom hele prosessen var lyttende og tilpasningsdyktige. Nå ser vi fram til å få et presist, men likevel justerbart og skalerbart system som vil passe oss, så vi kan skape Norges beste kundeopplevelse.
Velprøvd system som skreddersys
KNAPP ble i sin tid etablert nettopp for å gi gode løsninger til legemiddelindustrien. Her er det enormt mange produkter, gjerne små enheter, hvor tryggheten for rett produkt til rett tid virkelig er helt avgjørende.
Farmasiet sine systemer beregner vekt og volum for pakkene som sikrer at de blir så små som mulig. Dette gjør at man får samlet flere ordre og varetyper – for eksempel legemidler og andre apotekvarer – i én forsendelse med den effektive pakkingen løsningen gir, eller får sendt små nok pakker slik at flere kan få hjemlevering fremfor en pakke som må hentes. Dette hjelper oss både å yte god service og å være mer bærekraftige. Man reduserer antall forsendelser, emballasjemengde og slipper å frakte «luft».
– Farmasiet er en perfekt oppdragsgiver for oss. Med sin fremtidsrettede forretningsmodell har de utfordret oss på en positiv måte. I prosjektet har vi sett at vi kan bidra med vår erfaring og velprøvde systemer, samtidig som prosjektet i seg selv bidrar til en videre utvikling av våre produkter og tjenester. Vi gleder oss til å se produktet i drift neste høst, sier administrerende direktør Mikael Holmqvist i KNAPP Nordics.
Bygger for morgendagen – mange ansettelser framover
Farmasiet har store ambisjoner for fremtiden, og både omsetning og antall ansatte skal dobles i løpet av de neste årene.
– Vestby er i ferd med å bli Norges mest spennende logistikksenter, og på vår nye lager- og logistikkløsning blir det mange spennende arbeidsplasser. Med våre vekstplaner må vi ansette mange nye medarbeidere fremover, som sammen med automasjonen fra Knapp skal sørge for at vi leverer rå kundeopplevelser som er så gode at vi klarer å endre forbruksvanene i apotekmarkedet, sier Haug.
FARMASIET er Norges største nettapotek og leverer både reseptbelagte og reseptfrie produkter trygt og sikkert hjem til deg. Farmasiet ble to år på rad kåret til Årets Apotek og Helsekost. Hos Farmasiet kan man enkelt og anonymt chatte med farmasøyter og apotekteknikere for å få gode råd hjemme i trygge omgivelser, eller man kan snakke på telefon eller sende e-post hvis man foretrekker det. For å bestille reseptbelagte legemidler hjem logger du enkelt inn med BankID og får opp dine resepter automatisk. www.farmasiet.no
Kontaktinformasjon:
Kristin Näs
Marketing Manager
KNAPP Nordics
press.se@knapp.com